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Preguntas frecuentes
¿Qué vende Autopartes de Santiago?
Refacciones nuevas para automóviles, camionetas y camiones: partes de colisión (faros, fascias, espejos, calaveras, cofres), mantenimiento (aceites, filtros, balatas, bujías, baleros, anticongelantes) y accesorios. Somos una refaccionaria con más de 26 años en Durango, Dgo.
¿Dónde están y en qué horario abren?
Estamos en Ciénega #916, Col. Ciénega, C.P. 34090, Durango, Dgo. Horario: Lun–Vie 9:00–18:40 · Sáb 9:00–14:00. Teléfono y WhatsApp: 618 170 0048.
¿Cómo hago un pedido en línea?
Busca la pieza en el catálogo por auto, tipo o código, agrégala al carrito y envía tu pedido con tu nombre y teléfono; no necesitas cuenta. Te confirmamos por WhatsApp la compatibilidad, el precio y el tiempo de entrega. Si prefieres, escríbenos directo por WhatsApp con la marca, el modelo y el año de tu vehículo.
¿El precio en línea es el mismo que en el mostrador?
Cada ficha muestra el precio con IVA y, cuando aplica, un precio menor por pedir en línea. El precio de pedido en línea se respeta el día que envías tu pedido; los precios están sujetos a cambio sin previo aviso.
¿Qué formas de pago aceptan?
Efectivo, Tarjeta de débito o crédito, Transferencia. Para pedidos a distancia pedimos un anticipo mínimo del 50 % del total; las cuentas para transferir te las compartimos por WhatsApp al confirmar tu pedido.
¿Cuánto tarda mi pieza?
Si la pieza está en tienda, la recoges el mismo día. Si es sobre pedido, cada ficha muestra el plazo en días hábiles (lunes a viernes) que ya incluye 1 día hábil de preparación para recoger en tienda y 2 para reparto a domicilio.
¿Hacen envíos a domicilio?
Sí, reparto a domicilio en Durango capital por $150; se coordina por WhatsApp al confirmar tu pedido. Por ahora no hacemos envíos foráneos.
¿Cómo sé si la pieza le queda a mi auto?
Las fichas indican la marca, el modelo y los años en los que aplica la pieza. Antes de comprar confirma con nosotros por WhatsApp enviando marca, modelo, año y, si lo tienes, el número de serie (VIN) de tu vehículo.
¿Puedo cancelar o devolver una pieza?
Puedes cancelar sin costo mientras no hayamos despachado tu pieza. Ya entregada, tienes 5 días hábiles para devolverla sin dar motivo, sin usar y en su empaque original; el flete de retorno corre por tu cuenta. Si la pieza sale defectuosa o equivocada, la reponemos o te devolvemos tu dinero, y el flete lo pagamos nosotros. Te devolvemos por el mismo medio con el que pagaste, dentro de los 5 días hábiles siguientes a que se autorice la devolución.
¿Las piezas tienen garantía?
Sí: garantía contra defecto de fabricación de 90 días naturales desde la entrega. Si la pieza sale defectuosa o equivocada, la reponemos o te devolvemos tu dinero.
¿Emiten factura?
Sí, emitimos factura electrónica (CFDI). Pídela al confirmar tu pedido con tus datos fiscales; con una cuenta de cliente puedes consultar tus facturas en línea.
¿Y si la pieza no aparece en el catálogo?
Solicítala: nos dices qué pieza y para qué vehículo, y la cotizamos con nuestros proveedores. También puedes preguntarnos por WhatsApp.
¿Tienes otra duda?Escríbenos por WhatsApp 618 170 0048 o visítanos en Ciénega #916, Col. Ciénega, C.P. 34090, Durango, Dgo..